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Agencia de Marketing Solicita Community Manager

Una de las contrataciones esenciales para las empresas que desean afectar el cambio real ya que una organización inteligente de medios sociales que se conecta con personas y comunidades es un Community Manager.

Durante el descubrimiento de redes sociales y la fase de aprendizaje inicial, la adición de una persona dedicada a menudo es poco probable.

Por lo tanto, las tareas que un Community Manager manejaría a menudo se realizan mediante una combinación de una agencia externa verdaderamente competente y de varias personas dentro de la empresa.

¿Cual es el rol de un Community Manager?

No hay una descripción de trabajo universal para un Community Manager. El rol real y la responsabilidad variarán.

Puede estar enfocado en el Servicio al Cliente, Marketing / Ventas, Legal, Recursos Humanos, Desarrollo de Producto o una combinación de todos estos.

Aquí te mostramos un ejemplo de lo que sería el día a día de un trabajador digital de redes sociales enfocado en marketing:

6:45 a.m. Verifique y responda a los comentarios de los blogs de la compañía.

6:55 a.m. Escanea noticias para artículos interesantes, publicaciones en blogs, medios para compartir. Escriba tweets, actualizaciones, etc. con URL cortas. Programe mensajes para compartir durante el día.

7:10 a.m. Verifique los comentarios de Twitter, Facebook, LinkedIn , retweets, mensajes y respuestas según sea necesario.

7:20 am Escanee búsquedas persistentes de temas, palabras clave y términos de marca para revelar oportunidades de comentarios en sitios web y blogs de noticias de la industria. Haga comentarios, tome notas para futuras publicaciones en el blog.

7:30 a.m. Revise la herramienta de gestión de comentarios del blog de la empresa para obtener nuevas respuestas.

7:35 a.m. Revisa Twitter, Facebook y LinkedIn para seguimientos específicos.

7:40 a.m. Escanee la herramienta de monitoreo de redes sociales para menciones, enlaces (alternativamente, las alertas se pueden usar para mostrar los eventos cuando ocurren)

7:45 am Revise Social Dashboard y analítica web para el blog de la compañía en busca de enlaces notables, fuentes de tráfico de tendencia y métricas de conversión relevantes (suscriptores de RSS, suscriptores de correo electrónico, descargas, suscripciones a webinar, consultas de ventas)

Esto probablemente parezca mucho en una hora.

Es. Sin embargo, el software, la capacitación y la experiencia hacen posible la eficacia de la gestión comunitaria de estos medios sociales.

 


Descripción del puesto

Buscamos un Community Manager que se una a nuestro equipo y que pueda ayudarnos a crecer y nutrir la presencia  con nuestra comunidad a través de varios canales Online y Offline.

Usted será responsable de la gestión de todas las comunicaciones de la comunidad y de la atención al cliente.

Por lo tanto, estamos buscando candidatos que tengan habilidades excepcionales de comunicación, experiencia profunda en el manejo de comunidades digitales.

Responsabilidades

  • Construir y fomentar la relación con comunidades objetivo (por ejemplo, Blockchain, criptocurrency, desarrolladores de Javascript) a través de canales Online y Offline.
  • Participar activamente con nuestra comunidad a través de varios medios de comunicación social y canales Online.
  • Responder a los problemas, comentarios y preguntas de los clientes de manera profesional y oportuna.
  • Establecer y mantener relaciones dentro de la industria de las cadenas de bloques, así como con las comunidades de desarrolladores clave.
  • Monitorear e informar sobre la participación y retroalimentación de la comunidad.
  • Compartir internamente las opiniones de los clientes para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo y marketing para apoyar el lanzamiento de nuevos productos, contar las historias de nuestros usuarios/miembros de la comunidad.
  • En cooperación con el marketing, descubrir las mejores historias de usuarios y casos de uso.
  • Apoyar al equipo de marketing cuando sea necesario, por ejemplo, en los medios sociales y campañas de comunicación.

Requisitos de Experiencia

  • Conocimiento de la tecnología Blockchain y la industria de criptocurrency.
  • Experiencia en gestión comunitaria y atención al cliente.
  • Experiencia profesional demostrada en el lanzamiento y gestión de iniciativas comunitarias.
  • Experiencia con soporte técnico a través de redes sociales, correo electrónico, foros y chat
    Experiencia práctica en gestión de redes sociales para marcas.
  • Experiencia colaborando con desarrolladores y familiarizándose con los principios básicos de codificación.
  • Fuertes conexiones de cadena de bloqueo
  • Experiencia con Intercomunicador (bonus)
  • Experiencia de inicio (bonus)

Requisitos de habilidades

  • Muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Pensador creativo y entusiasta por solucionar problemas.
  • Automotivación, trabajo en equipo.
  • Atención a los detalles y capacidad para realizar varias tareas a la vez.
OFERTAS DE EMPLEOS COMMUNITY MANAGER
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PD: empleos vacantes no mantiene ninguna relación comercial o laboral con las empresas mencionadas, somos un portal exclusivamente informativo, difundimos oportunidades de empleo y vacantes a través de este medio digital.